Публичная оферта

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Витальева , действующего на основании Устава, ОГРН 322420500037610, (в дальнейшем «Исполнитель») для любого физического и юридического лица, которое примет настоящее предложение, на указанных ниже условиях.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

1.3. Моментом принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить договор оферты (акцептом оферты) считается факт оплаты или внесения предоплаты (за услуги, предполагающие бронирование по предоплате) Заказчиком за предоставляемые услуги Исполнителя.

1.4. Во всех случаях, не предусмотренных настоящим Договором, сторонам предписано руководствоваться действующим законодательством РФ.

1.5. Условия данного документа вступают в силу с момента приобретения физического лица услуг Исполнителя. Далее в тексте используется термин «Договор» для обозначения данного документа.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Предметом договора является предоставление Исполнителем услуг по формированию и реализации туристского продукта - комплекса услуг, включающего перевозку, экскурсионное обслуживание и размещение (если предусмотрено программой тура) - далее «Услуги».

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1 Исполнитель обязуется:

3.1.1. Предоставлять достоверную информацию об особенностях Услуг и их окончательной стоимости, включая дополнительные услуги (посещение дегустаций, музеев, экологические сборы).

3.1.2. Следовать исполнению всех пунктов, указанных в утвержденной программе экскурсионного маршрута на момент приобретения Заказчиком Услуг. Исключение составляют обстоятельства непреодолимой силы (погодные условия, стихийные бедствия, эпидемии и другие).

3.1.3. Возместить Заказчику ранее внесенную сумму за Услуги в полном объеме в случае отменены их запланированной реализации по решению Исполнителя.

3.1.4. Предоставить Заказчику страховку на период исполнения обязательств по договору. В случае наступления страхового случая медицинские расходы оплачиваются страховой компанией согласно страховому полису.

3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. Отменить запланированную реализацию Услуг, уведомив Заказчика, и предложить ему избрать любую возможную дату для их реализации или заменить на другой туристский продукт из каталога Исполнителя в смежной ценовой категории по выбору Заказчика.

3.2.2. За не оказанную Услугу, если Заказчик не предупредил вовремя об обстоятельствах, которые помешали ему воспользоваться данной Услугой, удержать фактически понесенные затраты, п.2 ст. 781 ГК РФ: «В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг».

3.2.3. В случае неявки ко времени и месту, назначенному экскурсоводом в соответствии с утвержденным графиком экскурсии (тура) во время нахождения Заказчиком на экскурсионном маршруте, направить остальную экскурсионную группу далее по маршруту, по расписанию экскурсии (тура), составив акт об опоздании. В данном случае Исполнитель в праве не принимать претензии Заказчика, не возвращать денежные средства за поездку и не оплачивать взятый Заказчиком при данных обстоятельствах наемный и иной транспорт.

3.2.4. Отказать Заказчику в реализации Услуг, при несоблюдении последним норм поведения в общественных местах, нахождении в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и при иных обстоятельствах, угрожающих безопасности других членов туристической группы.

3.2.5. Не принимать ответственность за несоответствие предоставленных услуг ожиданиям Заказчика.

3.3. Заказчик обязуется:

3.3.1. Прибыть к назначенному месту посадки в экскурсионный транспорт за 10 минут до его отправления. При посадке предъявить чек, полученный при покупке, с указанными в ней временем и названием Услуги.

3.3.2. На время реализации Исполнителем Услуг соблюдать правила поведения в общественных местах, ограничить употребление алкогольных напитков и иных наркотических веществ, соблюдать противопожарные и санитарно-гигиенические правила и нормы, соблюдать технику безопасности, установленную для безопасного нахождения на экскурсионном маршруте, с которой Заказчик будет ознакомлен на начальном этапе экскурсионной поездки, соблюдать временные рамки пребывания, обозначенные экскурсоводом, на объектах показа и в иных местах посещения.

3.3.4. Уведомить экскурсовода при принятии решения покинуть экскурсионную группу, до завершения маршрута и предоставить письменный отказ от претензий Исполнителю в соответствии с настоящим договором.

3.3.5. При обстоятельствах, связанных с ухудшением самочувствия в течение периода реализации Услуг, уведомить о данном факте экскурсовода незамедлительно.

3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг до начала их фактической реализации Исполнителем и возвратить денежные средства, оплаченные за Услуги, за вычетом фактически понесенных Исполнителем затрат, Ст. 32 ЗоЗПП РФ

3.4.2. Получить полную компенсацию денежных средств в случае невыполнения Исполнителем условий настоящего договора.

3.4.3. Предъявить претензии к качеству исполнения условий настоящего договора в устной форме сотруднику организации или руководителю, записать в книге жалоб и предложений или письмом на электронную почту Исполнителя   russia-tour.center@yandex.ru